Khi lập kế hoạch đào tạo và phát triển cho tổ chức của mình, bạn mong đợi sẽ đạt được các kỹ năng và năng suất được cải thiện, tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn và thương hiệu được cải thiện. Sau khi thực hiện bất kỳ loại hình đào tạo nào của công ty, bạn phải hỏi những câu hỏi sau:
- Việc đào tạo giúp người học đạt được kiến thức và kỹ năng liên quan có hiệu quả như thế nào?
- Người học có thể áp dụng những gì đã học để cải thiện hiệu suất trong công việc không?
- Chương trình đào tạo đã đạt được những lợi ích gì khác?
Câu trả lời cho những câu hỏi này giúp bạn xác định liệu chương trình đào tạo có xứng đáng với khoản đầu tư của tổ chức hay không và việc trả lời những câu hỏi này đòi hỏi phải đo lường kết quả.
Các thước đo đánh giá đào tạo là gì?
Xem thêm:
Tại sao các số liệu đào tạo doanh nghiệp lại quan trọng?
Cách đo lường hiệu quả đào tạo
Cũng giống như bất cứ điều gì khác trong cuộc sống, bạn cần có khả năng đo lường hiệu quả của việc đào tạo để biết liệu nó có đáp ứng được mục tiêu của bạn hay không. Bạn có thể sử dụng nhiều thước đo đánh giá khác nhau để thực hiện việc này. Nói chung, các số liệu này có thể được chia thành hai loại: kết quả của người học và các thước đo quá trình.
Kết quả của người học là những gì bạn hy vọng đạt được trong quá trình đào tạo của mình, chẳng hạn như tăng năng suất hoặc dịch vụ khách hàng tốt hơn. Các thước đo quy trình theo dõi những thứ như mức độ họ đã học được và mức độ tham gia của họ vào khóa đào tạo. Có một số thước đo đánh giá khác nhau mà bạn có thể sử dụng để đo lường kết quả của người học, chẳng hạn như: điểm kiểm tra, tỷ lệ hoàn thành khóa học, sự hài lòng trong công việc và hiệu suất nhiệm vụ.
Các thước đo quy trình có thể bao gồm những thứ như số giờ đào tạo đã hoàn thành, sự hài lòng của giảng viên và sự tham gia của người tham gia. Các số liệu đánh giá bạn sử dụng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu đào tạo cụ thể của bạn và loại hình đào tạo bạn đang thực hiện. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải sử dụng kết hợp cả hai loại số liệu để có được cái nhìn toàn diện về hiệu quả đào tạo của bạn.