Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa chuẩn cho năm 2026

Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa chuẩn giúp phòng khám giữ khách, tăng tỷ lệ quay lại và xây dựng trải nghiệm chuyên nghiệp trước – trong – sau điều trị

MỞ ĐẦU

Vì sao phòng khám nha khoa có khách nhưng vẫn không giữ được khách?

Rất nhiều chủ phòng khám nha khoa hiện nay đang gặp cùng một vấn đề:

Phòng khám vẫn có khách mỗi ngày
Marketing vẫn chạy đều
Fanpage vẫn đăng bài
Bác sĩ tay nghề tốt
Trang thiết bị đầu tư đầy đủ

Nhưng thực tế vận hành lại cho thấy:

Khách đến một lần rồi không quay lại
Khách điều trị dang dở
Khách không giới thiệu người thân
Doanh thu phụ thuộc mạnh vào quảng cáo
Chủ phòng khám luôn trong trạng thái “chữa cháy”

Khi đi sâu phân tích, rất nhiều chủ phòng khám thường nghĩ rằng:

“Chắc do marketing chưa đủ mạnh”
“Hay do đối thủ chạy quảng cáo nhiều hơn”

Nhưng thực tế, vấn đề không nằm ở marketing, cũng không nằm ở chuyên môn điều trị.

Vấn đề cốt lõi nằm ở việc phòng khám chưa có một quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa bài bản, rõ ràng và nhất quán.

Trong ngành nha khoa, nơi khách hàng:

Lo sợ đau
Lo chi phí
Lo biến chứng
Lo bị tư vấn quá mức

Chăm sóc khách hàng không còn là phần “dịch vụ cộng thêm”, mà là trục xương sống quyết định sự sống còn của phòng khám.

Một phòng khám có quy trình chăm sóc khách hàng tốt sẽ:

Giữ được khách lâu dài
Tăng tỉ lệ hoàn tất điều trị
Tăng khách quay lại
Tăng khách giới thiệu
Giảm phụ thuộc quảng cáo

Ngược lại, nếu chăm sóc khách hàng làm theo cảm tính từng người, phòng khám sẽ mãi rơi vào vòng lặp:

chạy quảng cáo → có khách → mất khách → lại chạy quảng cáo.

1. Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa là gì?

Hiểu đúng để không làm sai ngay từ đầu

Quy trình chăm sóc khách hàng trong nha khoa là toàn bộ hệ thống các bước, tiêu chuẩn và cách thức mà phòng khám thiết kế để khách hàng được đồng hành xuyên suốt hành trình: trước – trong – sau điều trị, thay vì “phụ thuộc vào sự khéo léo của từng người”.

Nói dễ hiểu: nếu marketing giúp khách biết đến, thì quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa giúp khách tin – hợp tác điều trị – quay lại – giới thiệu. Đây là “xương sống” của trải nghiệm, và cũng là nền tảng để phòng khám vận hành ổn định, không bị chao đảo khi thay nhân sự.

1.1. Quy trình chăm sóc khách hàng trong nha khoa tạo ra 4 giá trị cốt lõi

(1) Đồng hành xuyên suốt trước – trong – sau điều trị
Trong nha khoa, khách không chỉ “mua một dịch vụ” mà thường đi qua chuỗi trải nghiệm: tư vấn – chẩn đoán – điều trị – tái khám – chăm sóc định kỳ. Quy trình giúp phòng khám không bỏ rơi khách giữa hành trình.

(2) Đảm bảo khách được chăm sóc đúng – đủ – đều

Đúng: đúng thời điểm, đúng nội dung, đúng người phụ trách
Đủ: đủ các bước cần thiết, không thiếu điểm chạm quan trọng
Đều: làm nhất quán, không “hôm có hôm không”

(3) Tạo cảm giác an tâm – tin tưởng – được tôn trọng
Khách hàng nha khoa thường nhạy cảm với cảm giác “bị ép dịch vụ” hoặc “bị bỏ mặc”. Quy trình giúp phòng khám chủ động tạo niềm tin bằng sự rõ ràng.

(4) Chuẩn hóa cách làm của toàn đội ngũ
Thương hiệu phòng khám không thể nằm trong đầu một người. Khi có quy trình chăm sóc khách hàng, lễ tân – tư vấn – bác sĩ – phụ tá – CSKH đều làm theo “một chuẩn”, giảm sai sót, tăng chất lượng đồng bộ.

1.2. Vì sao nhiều phòng khám hiểu sai về chăm sóc khách hàng?

Rất nhiều phòng khám nghĩ chăm sóc khách hàng chỉ là:

Gọi điện hỏi thăm
Nhắn tin nhắc lịch
Tặng quà lễ tết

Đó chỉ là phần ngọn. Nếu chỉ làm vậy, phòng khám vẫn gặp các vấn đề:

Khách vẫn bỏ giữa chừng
Khách vẫn so giá
Khách vẫn không quay lại đều
Chủ phòng khám vẫn phải “giữ hình ảnh”

1.3. Bản chất của quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa gồm những gì?

Một quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa đầy đủ thường gồm 6 nhóm nội dung:

(1) Tiếp nhận khách

Tiếp nhận cuộc gọi/inbox như thế nào?
Hỏi thông tin gì?
Chốt lịch ra sao?
Nhắc lịch thế nào để giảm bùng?

(2) Giao tiếp của nhân sự

Chuẩn xưng hô, chuẩn thái độ
Chuẩn câu nói “trấn an” khách sợ đau
Chuẩn cách giải thích khi khách lo chi phí
Chuẩn cách phản hồi khi khách do dự

(3) Bác sĩ tư vấn và giải thích điều trị

Giải thích đơn giản – dễ hiểu – không thuật ngữ
Minh bạch phác đồ và chi phí
Trình bày lựa chọn phù hợp theo nhu cầu và khả năng khách
Ghi nhận cam kết chăm sóc sau điều trị

(4) Theo dõi sau điều trị

Hỏi thăm tình trạng đúng thời điểm
Nhắc dùng thuốc/hướng dẫn chăm sóc tại nhà
Nhắc tái khám đúng lịch
Xử lý phát sinh sớm trước khi khách bức xúc

(5) Xử lý phản hồi và khiếu nại

Quy trình tiếp nhận – phân loại – xử lý – phản hồi
Chuẩn thái độ và lời nói
Thời gian xử lý tiêu chuẩn (SLA)
Ghi nhận nguyên nhân gốc để cải tiến

(6) Duy trì mối quan hệ dài hạn

Lịch nhắc chăm sóc răng miệng định kỳ
Nội dung giáo dục, nhắc tái khám
Chúc mừng sinh nhật, tri ân hợp lý
Chương trình khách hàng thân thiết (nếu phù hợp)

1.4. Nếu không có quy trình, điều gì xảy ra?

Không có quy trình chăm sóc khách hàng thường dẫn tới:

Mỗi nhân sự làm một kiểu
Trải nghiệm khách hàng thiếu nhất quán
Chất lượng phụ thuộc cảm xúc từng người
Chủ phòng khám không kiểm soát được và phải liên tục chữa cháy

Không có quy trình chăm sóc khách hàng = không có trải nghiệm ổn định = không có thương hiệu nha khoa bền vững.

2. Vì sao nha khoa bắt buộc phải có quy trình khách hàng?

Đặc thù ngành nha khoa

Trong nha khoa, khách hàng ra quyết định điều trị dựa nhiều vào “niềm tin” hơn là “lý trí”. Vì vậy, nếu phòng khám không thiết kế quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa chuẩn, sẽ rất khó giữ khách lâu dài dù chuyên môn tốt.

2.1. 4 đặc thù khiến nha khoa bắt buộc phải có quy trình

(1) Khách hàng không có chuyên môn
Khách không biết ca của mình có phức tạp không. Họ nhìn vào cách phòng khám giải thích: có rõ ràng và đáng tin không.

(2) Quyết định dựa nhiều vào cảm xúc và niềm tin
Khách chọn nơi họ cảm thấy “an tâm”, “được tôn trọng”, “không bị ép”.

(3) Trải nghiệm điều trị kéo dài, có yếu tố đau – sợ
Chỉ cần một lần trải nghiệm không tốt, khách có thể “đóng cửa tâm lý” cho các lần sau.

(4) Một ca điều trị chia thành nhiều lần
Khách có thể bỏ giữa chừng nếu không được theo sát. Do đó, chăm sóc khách hàng là công cụ giữ khách theo hành trình, không phải việc làm thêm.

2.2. Chỉ cần một trải nghiệm không tốt, hậu quả sẽ rất lớn

Khách bỏ giữa chừng → doanh thu hụt, ghế trống
Khách nghi ngờ phác đồ → giảm hợp tác, kéo dài điều trị
Khách so giá liên tục → phòng khám bị cuốn vào cạnh tranh giá
Khách đánh giá tiêu cực → ảnh hưởng uy tín trên Google/Facebook

2.3. Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa bài bản mang lại lợi thế gì?

Một quy trình chăm sóc khách hàng tốt giúp:

Giảm lo lắng cho khách (giảm sợ – tăng tin)
Tăng sự hợp tác trong điều trị (khách làm theo hướng dẫn)
Giữ mối quan hệ dài hạn (tăng tỉ lệ quay lại)
Tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt (khác biệt bằng trải nghiệm)

3. 7 giai đoạn trong chăm sóc khách hàng nha khoa

Để chăm sóc khách hàng hiệu quả, phòng khám phải thiết kế theo hành trình. Dưới đây là bản chi tiết theo từng giai đoạn, kèm mục tiêu – việc phải làm – người phụ trách – tiêu chuẩn đầu ra.

Giai đoạn 1: trước khi khách đến phòng khám

Mục tiêu: tạo tin tưởng ban đầu + giảm bùng lịch + chuẩn bị dữ liệu khách

Việc phải làm trong quy trình chăm sóc khách hàng:

Tiếp nhận cuộc gọi/tin nhắn theo checklist

Họ tên, độ tuổi, khu vực
Nhu cầu chính (đau/nhức/thẩm mỹ/tổng quát)
Tình trạng gấp không (đau cấp, sưng, chảy máu…)
Nguồn khách (Google/FB/giới thiệu)

Tư vấn sơ bộ đúng trọng tâm

Không chẩn đoán qua điện thoại
Tập trung: trấn an – hướng dẫn bước tiếp theo – hẹn lịch
Đưa ra 1–2 thông tin “tạo tin” (quy trình thăm khám, bác sĩ, công nghệ)

Giải đáp lo lắng ban đầu bằng kịch bản
Các nỗi lo thường gặp trong nha khoa:

sợ đau
sợ chi phí cao
sợ bị vẽ bệnh
sợ mất thời gian chờ

Hẹn lịch rõ ràng + xác nhận

Giờ đến, địa chỉ, hướng dẫn gửi xe
Hướng dẫn chuẩn bị (ăn uống, giấy tờ nếu có)
Nhắc mang phim/chụp cũ nếu có

Nhắc lịch chống bùng (2 lớp)

Nhắc trước 24h
Nhắc trước 2–3h (đối với khách mới hoặc tỉ lệ bùng cao)

Người phụ trách: Lễ tân/CSKH
Đầu ra chuẩn:

Có đủ thông tin khách
Khách xác nhận lịch
Tỷ lệ bùng giảm

Trong nha khoa, chỉ cần giải thích không rõ hoặc thái độ thiếu nhiệt tình, khách sẽ chuyển sang phòng khám khác ngay.

Giai đoạn 2: đón tiếp tại phòng khám

Mục tiêu: tạo ấn tượng chuyên nghiệp + làm khách yên tâm từ phút đầu

Checklist chăm sóc khách hàng tại quầy:

Chào – xác nhận – hướng dẫn

Chào đúng tên khách
Xác nhận lịch hẹn
Hướng dẫn điền thông tin/khám ban đầu

Giảm cảm giác chờ đợi

Nếu cần chờ: thông báo thời gian dự kiến
Mời nước, hướng dẫn khu vực chờ
Tuyệt đối không để khách “ngồi chờ trong im lặng”

Chuẩn hóa không gian trải nghiệm

Mùi, âm thanh, ánh sáng
Vệ sinh khu vực chờ/nhà vệ sinh
Nhạc nền phù hợp
Trong nha khoa, không gian tác động mạnh đến cảm giác “an toàn”.

Bàn giao khách mượt

Lễ tân bàn giao hồ sơ + nhu cầu chính cho tư vấn/bác sĩ
Tránh hỏi đi hỏi lại gây khó chịu

Người phụ trách: Lễ tân
Đầu ra chuẩn:

Khách cảm thấy được đón tiếp
Không có khoảng trống trải nghiệm
Khách sẵn sàng bước vào tư vấn

Giai đoạn 3: tư vấn & lập kế hoạch điều trị

Mục tiêu: khách hiểu – tin – đồng thuận điều trị

Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa tại tư vấn gồm 6 bước:

Xác nhận nhu cầu và nỗi lo chính (khách đến vì gì, sợ gì)
Giải thích tình trạng theo ngôn ngữ dễ hiểu

Tránh thuật ngữ
Dùng hình ảnh phim/chụp minh họa

Đề xuất phác đồ + lựa chọn

Tốt nhất (theo chuyên môn)
Phù hợp nhất (theo nhu cầu/khả năng)

Minh bạch chi phí và lộ trình

Điều trị mấy lần, mỗi lần bao lâu
Chi phí tổng, chi phí từng giai đoạn

Chốt kế hoạch theo hướng đồng hành, không ép
Chốt lịch hẹn tiếp theo + hướng dẫn trước điều trị

Người phụ trách: Bác sĩ + Tư vấn điều trị
Đầu ra chuẩn:

Khách hiểu rõ tình trạng và kế hoạch
Không mơ hồ về chi phí
Có lịch hẹn tiếp theo hoặc quyết định rõ ràng

Trong chăm sóc khách hàng, tư vấn không phải để “bán”, mà để khách hiểu – an tâm – chủ động quyết định.

Giai đoạn 4: trải nghiệm trong quá trình điều trị

Mục tiêu: giảm lo sợ – tăng tin tưởng – tạo trải nghiệm nhất quán

Chăm sóc khách hàng trong điều trị gồm:

Giải thích trước khi làm (làm gì, cảm giác gì, mất bao lâu)
Trấn an trong quá trình (nhắc thở, hỏi cảm giác, thông báo từng bước)
Quan sát phản ứng (đau, căng thẳng, mệt)
Kết thúc bằng hướng dẫn rõ ràng

ăn uống
vệ sinh
thuốc
dấu hiệu cần liên hệ ngay

Người phụ trách: Bác sĩ + Phụ tá
Đầu ra chuẩn:

Khách cảm thấy được quan tâm
Giảm khiếu nại “đau/khó chịu”
Khách tin vào chuyên môn và thái độ

Giai đoạn 5: chăm sóc khách hàng sau điều trị

Mục tiêu: giữ khách – giảm biến chứng – tăng quay lại

Quy trình chăm sóc khách hàng sau điều trị cần 4 nhóm việc:

Gọi hỏi thăm đúng thời điểm

Thường sau 6–24h tùy dịch vụ

Hướng dẫn chăm sóc tại nhà (nhắc lại ngắn gọn)
Nhắc lịch tái khám
Theo dõi tiến triển và xử lý sớm

Nếu khách khó chịu: hướng dẫn và mời tái khám sớm

Người phụ trách: CSKH/Lễ tân (theo kịch bản) + bác sĩ hỗ trợ chuyên môn khi cần
Đầu ra chuẩn:

Giảm phàn nàn/đánh giá xấu
Tăng tái khám đúng hẹn
Tăng tỉ lệ hoàn tất điều trị

Giai đoạn 6: duy trì mối quan hệ dài hạn

Mục tiêu: tạo vòng lặp quay lại định kỳ + tăng giới thiệu

Trong nha khoa, nếu phòng khám chăm sóc tốt, khách có thể gắn bó 3–10 năm.

Quy trình duy trì gồm:

Nhắc khám định kỳ 3–6 tháng
Nội dung giáo dục răng miệng (ngắn – hữu ích)
Chúc mừng sinh nhật/tri ân đúng mức
Cá nhân hóa dựa trên lịch sử (dịch vụ đã làm, thói quen)

Người phụ trách: CSKH
Đầu ra chuẩn:

Tăng khách quay lại định kỳ
Tăng giới thiệu tự nhiên
Giảm lệ thuộc quảng cáo

Giai đoạn 7: xử lý phản hồi & khiếu nại

Mục tiêu: giữ uy tín – chặn khủng hoảng – biến rủi ro thành niềm tin

Quy trình xử lý khiếu nại chuẩn gồm 5 bước:

Tiếp nhận ngay – thái độ bình tĩnh
Ghi nhận – xin lỗi về trải nghiệm (không tranh cãi)
Làm rõ vấn đề – phân loại mức độ
Đề xuất hướng xử lý cụ thể + thời gian phản hồi
Chốt lại và theo dõi sau xử lý

Người phụ trách: CSKH tiếp nhận + quản lý/bác sĩ phụ trách xử lý chuyên môn
Đầu ra chuẩn:

Khách cảm thấy được tôn trọng
Giảm đánh giá tiêu cực
Có báo cáo nguyên nhân gốc để cải tiến

4. Sai lầm phổ biến khi chăm sóc khách hàng nha khoa

Không có quy trình rõ ràng → mỗi người một kiểu
Giao toàn bộ cho lễ tân → thiếu phối hợp bác sĩ – CSKH
Chỉ chăm sóc khi có vấn đề → mất cơ hội tạo tin
Không đào tạo nhân sự → làm sai kịch bản, sai thái độ
Không đo lường hiệu quả → không biết cải tiến từ đâu

Khi mắc các lỗi này, chăm sóc khách hàng trở thành “việc thêm”, chứ không phải “đòn bẩy tăng trưởng”.

5. Kpi & đo lường quy trình chăm sóc khách hàng

Một phòng khám nha khoa nên đo tối thiểu 6 nhóm KPI:

Tỷ lệ khách quay lại (theo tháng/quý)
Tỷ lệ hoàn tất điều trị (không bỏ giữa chừng)
Điểm hài lòng sau điều trị (CSAT/NPS)
Tỷ lệ giới thiệu (nguồn referral)
Tỷ lệ bùng lịch (no-show)
Số phản hồi tiêu cực & thời gian xử lý

Không đo lường = không quản trị được quy trình chăm sóc khách hàng.

6. Cách triển khai quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa thực tế

Để triển khai không rối, chị áp dụng theo 4 bước:

Bước 1: Xây SOP theo từng giai đoạn (7 giai đoạn ở mục 3)

Mỗi SOP có: mục tiêu – checklist – người phụ trách – đầu ra
Đừng viết dài, viết đủ để nhân sự làm được

Bước 2: Chuẩn hóa kịch bản giao tiếp

Kịch bản nghe điện thoại
Kịch bản đón tiếp
Kịch bản tư vấn
Kịch bản hỏi thăm sau điều trị
Kịch bản xử lý phàn nàn

Bước 3: Đào tạo toàn đội ngũ

Đào tạo theo tình huống
Role-play (đóng vai)
Chấm theo tiêu chuẩn đầu ra

Bước 4: Kiểm tra – cải tiến định kỳ

Mỗi tuần rà soát phản hồi khách
Mỗi tháng xem KPI CSKH
Điều chỉnh kịch bản và SOP theo dữ liệu

KẾT LUẬN

Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa không phải “việc thêm” – mà là nền móng giữ phòng khám sống khoẻ

Sau khi nhìn xuyên suốt toàn bộ hành trình khách hàng – từ trước khi đến phòng khám, trong quá trình điều trị, cho đến sau điều trị và giai đoạn duy trì mối quan hệ dài hạn – có thể khẳng định một điều:

Quy trình chăm sóc khách hàng trong nha khoa không phải là phần phụ trợ,
mà là trục vận hành cốt lõi quyết định sự ổn định và tăng trưởng của phòng khám.

Rất nhiều phòng khám nha khoa hiện nay vẫn vận hành theo tư duy:

Có khách mới là đủ
Điều trị xong là xong
CSKH chỉ cần làm khi có vấn đề

Chính tư duy này khiến phòng khám:

Luôn phải chạy quảng cáo để bù khách rơi rụng
Luôn ở trạng thái bị động khi khách phàn nàn
Không tích lũy được tệp khách trung thành
Chủ phòng khám phải đứng ra “giữ hình ảnh” mỗi ngày

Trong khi đó, các phòng khám tăng trưởng bền vững đều có điểm chung:

Quy trình chăm sóc khách hàng rõ ràng
Trải nghiệm được chuẩn hóa ở mọi điểm chạm
Đội ngũ làm đúng chuẩn, không phụ thuộc cảm tính
Khách hàng được theo sát suốt hành trình điều trị

Quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa tạo ra giá trị gì cho phòng khám?

Khi được thiết kế và triển khai đúng cách, quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa mang lại những giá trị rất cụ thể, đo được bằng con số:

Tăng tỷ lệ khách quay lại, giảm thất thoát khách sau lần điều trị đầu
Tăng tỷ lệ hoàn tất điều trị, hạn chế bỏ giữa chừng
Tăng tỷ lệ giới thiệu tự nhiên, không cần khuyến mãi mạnh
Giảm áp lực marketing, giảm phụ thuộc quảng cáo trả phí
Ổn định chất lượng dịch vụ, kể cả khi thay nhân sự

Quan trọng hơn, quy trình giúp phòng khám chuyển từ trạng thái:

“làm nhiều – mệt – phụ thuộc”
sang
“làm đúng – đều – có hệ thống”.

Vì sao quy trình chăm sóc khách hàng quyết định thương hiệu nha khoa?

Trong nha khoa, khách hàng không đủ chuyên môn để đánh giá kỹ thuật.
Họ đánh giá phòng khám dựa trên:

Cách được lắng nghe
Cách được giải thích
Cách được chăm sóc khi đau, khi lo lắng
Cách phòng khám phản hồi khi có vấn đề

Nói cách khác, thương hiệu nha khoa được hình thành trong từng lần chăm sóc khách hàng, chứ không nằm trên bảng hiệu hay fanpage.

Khi chăm sóc khách hàng được chuẩn hóa:

Khách cảm thấy an tâm
Khách tin vào quyết định điều trị
Khách sẵn sàng quay lại và giới thiệu

Đó chính là nền tảng của một phòng khám phát triển bền vững, không cần chạy theo cuộc đua giá hay quảng cáo ồ ạt.

Quy trình không làm phòng khám “cứng nhắc” – mà làm phòng khám “chủ động”

Một hiểu lầm phổ biến là:

“Có quy trình thì mất sự linh hoạt.”

Thực tế hoàn toàn ngược lại.

Quy trình chăm sóc khách hàng không phải để biến con người thành cái máy,
mà để:

Giảm sai sót
Giảm phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân
Giúp nhân sự biết phải làm gì trong mọi tình huống

Khi nền tảng đã vững, đội ngũ mới có không gian để:

Linh hoạt trong giao tiếp
Cá nhân hóa trải nghiệm
Chăm sóc khách hàng tốt hơn, không bị áp lực

Nếu chỉ nhớ một điều sau bài viết này…

Nếu chị là chủ phòng khám nha khoa, hãy ghi nhớ điều cốt lõi sau:

Không có quy trình chăm sóc khách hàng,
phòng khám không thể có trải nghiệm ổn định.
Không có trải nghiệm ổn định,
thì không thể có thương hiệu bền vững.

Quy trình chăm sóc khách hàng không phải là thứ làm “khi rảnh”,
mà là thứ cần làm ngay khi phòng khám muốn đi đường dài.

Thông tin liên hệ GreenstarCT – Tư vấn quy trình chăm sóc khách hàng phòng khám nha khoa

Hãy bắt đầu xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng nha khoa ngay từ hôm nay.

Nếu bạn cần, tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn từ bước đầu tiên. Hãy liên hệ:

Chuyên gia tư vấn: Ms. Nguyễn Thị Hồng Vân – Chuyên gia nhân sự tinh gọn GreenstarCT
Địa chỉ: 78 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 098.2211.195
Fanpage: Chuyên gia nhân sự – Nguyễn Thị Hồng Vân
Website: https://greenstarct.vn/