NỘI DUNG WORSKHOP
PHẦN 1: Bí quyết để thực hiện 100 ca chỉnh nha mỗi ngày
PHẦN 2: NÂNG TẦM DỊCH VỤ NHA KHOA
Năng lực cần thiết của Bác sĩ để thực hiện hiệu quả 100 ca chỉnh nha mỗi ngày.
Bí quyết xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp:
- Phân công rõ ràng vai trò của bác sĩ, phụ tá và nhân viên hành chính để vận hành hiệu quả.
Công thức xác định chính xác số nhân sự và ghế nha khoa.
Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ
Áp dụng phần mềm tối ưu hóa vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bốn chiến lược gia tăng doanh số:
- Chiến lược 1: Tăng khách hàng mới.
- Chiến lược 2: Tăng tỷ lệ lặp lại.
- Chiến lược 3: Tăng tỷ lệ chốt sales.
- Chiến lược 4: Tăng giá trị đơn hàng.
Công thức nâng tầm dịch vụ nha khoa:
- Công thức 5C giúp nâng tầm dịch vụ Khách hàng.
- Công thức LATTE để xử lý sự không hài lòng và khiếu nại của Khách hàng.
PHẦN 3: Q&A - Giải đáp thắc mắc cùng chuyên gia