Làm thế nào để trở thành Giám đốc Nhân sự

Tương lai của ngành Nhân sự đang phát triển nhanh chóng cùng với sự phát triển của công nghệ, điều đó có nghĩa là vai trò cốt lõi của Giám đốc Nhân sự cũng đang thay đổi. Các Giám đốc Nhân sự thành công phải là những cố vấn chiến lược thực sự cho hoạt động kinh doanh của họ và thúc đẩy hiệu quả hoạt động của tổ chức thông qua chiến lược nhân sự. Điều này đòi hỏi sự kết hợp độc đáo giữa năng lực, trình độ học vấn và kinh nghiệm. Những kỹ năng chính bạn nên phát triển để trở thành Giám đốc Nhân sự là gì? Và tại sao những điều này lại cần thiết cho ngày nay và trong thế giới việc làm trong tương lai? Hãy tìm hiểu thông qua bài viết sau:

Vai trò và trách nhiệm của Giám đốc Nhân sự

Giám đốc Nhân sự (CHRO) là chức danh dành cho người lãnh đạo văn hóa và nhân sự của một tổ chức. Họ là thành viên của đội ngũ điều hành trong công ty. Tùy thuộc vào ngành nghề và quy mô của công ty, chức danh công việc có thể khác nhau. Các chức danh khác cho vai trò này bao gồm:

• Giám đốc nhân sự (CPO),
• Giám đốc tài năng (CTO),
• Trưởng phòng Nhân sự hoặc Tài năng,
• Phó phòng nhân sự,
• Trưởng phòng Tài năng hoặc Văn hóa.

“Là người đứng đầu nhân dân, tôi đội nhiều mũ. Tôi là nhân sự của Satya, tôi lãnh đạo một nhóm chuyên gia nhân sự và tôi đại diện cho tất cả nhân viên tại Microsoft. Công việc của tôi thực sự là lắng nghe và học hỏi từ họ, đồng thời đưa ra những quyết định giúp chúng tôi tạo ra một nền văn hóa trao quyền nơi mọi người có thể làm tốt nhất công việc của mình.” — Kathleen Hogan , CPO của Microsoft.

Có thể bạn quan tâm:

Khóa học giám đốc nhân sự

Giám đốc nhân sự sẽ:

Giám sát bộ phận nhân sự

Giám đốc nhân sự thường sẽ quản lý hoặc giám sát các nhân viên sau:

• quản lý nhân sự
• Nhà quản lý nhân tài
• Các nhà quản lý quan hệ nhân viên
• Người quản lý hồ sơ
• Người quản lý lợi ích
• Quản lý đào tạo
• Cố vấn tuân thủ

Trách nhiệm của CHRO là đảm bảo toàn bộ bộ phận đang làm việc một cách chiến lược và gắn kết như một nhóm. Họ giám sát các nhiệm vụ và dự án hàng ngày của mọi người. Giám đốc Nhân sự là đối tác chiến lược quan trọng của các CEO và giúp họ cùng tạo ra các chiến lược kinh doanh bằng những hiểu biết sâu sắc về lực lượng lao động. Tại Marsh —một công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro—CEO Peter Zaffino thường xuyên thảo luận chung với CFO và CHRO của mình, điều này giúp đảm bảo tổ chức phù hợp với các mục tiêu kinh doanh mong muốn.

Thúc đẩy các sáng kiến ​​nâng cao kỹ năng

CHRO thường sẽ lãnh đạo tất cả các sáng kiến ​​và hoạt động đào tạo, thu hút nhân tài và phát triển nghề nghiệp. Điêu nay bao gôm:

• xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp,
• xây dựng chiến lược thu hút nhân tài,
• và đánh giá một cách nhất quán các chương trình đào tạo và phát triển để đảm bảo lực lượng lao động phù hợp với tương lai.

Đảm bảo chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh

Điều quan trọng là chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh phải phù hợp với nhau. Giám đốc Nhân sự chịu trách nhiệm thiết kế một chiến lược góp phần vào các mục tiêu chung của doanh nghiệp và điều này có thể được giải thích cho các nhà lãnh đạo thông qua dữ liệu. Scania —một nhà sản xuất xe thương mại — thể hiện sức mạnh của việc kết hợp các mục tiêu nhân sự và kinh doanh thông qua “Ngày Khí hậu” hàng năm của họ, trong đó toàn bộ công ty tạm dừng hoạt động trong một giờ để tham gia đào tạo về tính bền vững. Điều này phù hợp với tầm nhìn lớn hơn của công ty là “thúc đẩy sự chuyển đổi sang hệ thống giao thông bền vững”.

Thúc đẩy sự hòa nhập tại nơi làm việc

Vai trò và trách nhiệm của Giám đốc Nhân sự cũng nên bao gồm việc xây dựng một môi trường hòa nhập tại nơi làm việc thông qua các chính sách và thay đổi hành vi. Trong một cuộc khảo sát của XpertHR , 52% người sử dụng lao động cho biết CHRO chịu trách nhiệm một phần hoặc toàn bộ trong việc quản lý sự đa dạng, công bằng và hòa nhập. Chỉ trong 11% trường hợp, có một Giám đốc Đa dạng được bổ nhiệm với vai trò chính là giám sát các sáng kiến ​​hòa nhập.

Năng lực của Giám đốc Nhân sự

Có một số năng lực mà CHRO cần phát triển để phát huy vai trò của mình ngày hôm nay và trong tương lai. Đây không phải là danh sách đầy đủ nhưng nó sẽ cho bạn ý tưởng hay về những kỹ năng nào bạn nên tập trung phát triển nếu tham vọng trở thành CHRO.

Sự nhạy bén trong kinh doanh

Sự nhạy bén trong kinh doanh là một trong bốn năng lực cốt lõi mà chúng tôi xác định là quan trọng cho sự thành công hiện tại và tương lai trong lĩnh vực nhân sự, cùng với trình độ kỹ thuật số, hiểu biết về dữ liệu và vận động con người . Khi các cá nhân sở hữu cả bốn năng lực này cùng với ít nhất một năng lực nhân sự chức năng khác, họ sẽ trở thành chuyên gia nhân sự hình chữ T. Điều này rất quan trọng để giúp một tổ chức đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. CHRO với sự nhạy bén trong kinh doanh là một chuyên gia hiểu cách tổ chức vận hành và có thể nói được ngôn ngữ của các nhà lãnh đạo. Họ nhận ra rằng chiến lược kinh doanh không tách rời khỏi Nhân sự. Một nhà lãnh đạo như vậy có thể thiết kế các chính sách và sáng kiến ​​một cách chiến lược để phục vụ tốt nhất cho công ty, khách hàng và nhân viên của công ty. Điều này đảm bảo rằng các chiến lược nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh và cho phép CHRO trở thành đối tác chiến lược quan trọng của Giám đốc điều hành. Tại Vodafone Đức , CHRO Bettina Karsch kết hợp sự nhạy bén trong kinh doanh vào vai trò của mình bằng cách sở hữu chi phí lao động như thể chúng là một phần của báo cáo Lãi lỗ cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Cô nói: “Nó cho thấy rằng nhân sự thúc đẩy giá trị—và giá trị có tác động đến lợi nhuận. Đưa tư duy P&L vào vai trò CHRO cũng nâng cao vị thế của nó, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn đối với những người từ các bộ phận chức năng khác.”  Xu hướng tuyển dụng CHRO từ những người không thuộc lĩnh vực nhân sự đang có xu hướng ngày càng tăng, tập trung nhiều hơn vào sự nhạy bén trong kinh doanh. Hiểu cách một tổ chức kiếm tiền là chìa khóa để đưa ra quyết định đúng đắn ở cấp cao nhất.

Trình độ kỹ năng ứng dụng công nghệ

Là khả năng khai thác và tích hợp công nghệ vào hoạt động nhân sự để tăng hiệu quả cá nhân và tổ chức cũng như thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Điều này đòi hỏi nhận thức về công nghệ cả bên trong và bên ngoài nơi làm việc. Các nhà điều hành nhân sự cũng cần có khả năng lồng ghép nó vào hành trình của nhân viên, tạo ra một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số. Có thể có những trường hợp những nhân viên thành thạo kỹ thuật số nhất đang làm việc ở các cấp thấp hơn trong một tổ chức. CHRO cũng có trách nhiệm xác định tài năng này ngay từ đầu, phát triển nó và sắp xếp họ vào những vai trò mà họ có thể phát huy hiệu quả nhất. Dow Chemical đã triển khai chiến lược này một cách hiệu quả bằng cách thuê thêm nhiều doanh nhân thuộc thế hệ Millennials trong hơn một thập kỷ, sau đó thiết kế lại con đường sự nghiệp của mình để đưa những nhân viên đó vào những vai trò lớn hơn trong thời gian ngắn hơn. “Đội ngũ nhân sự ngày nay vẫn còn quá tập trung vào các nhiệm vụ vận hành và giao dịch như quản lý và tính lương. Việc liên tục số hóa tất cả các quy trình kinh doanh là yếu tố thay đổi cuộc chơi. Nó cho phép chúng tôi tự động hóa phần lớn các quy trình của mình và giải phóng năng lực để chuyển trọng tâm từ các nhiệm vụ giao dịch sang tạo ra giá trị thực tế cho nhân viên và công ty—có tầm nhìn xa hơn và nhanh nhẹn hơn trong việc khai thác tiềm năng tăng trưởng. Trong tương lai, chúng ta thấy tính trôi chảy hơn và ít sự tách biệt về chức năng hơn. Chức năng nhân sự sẽ thay đổi căn bản.” —Andreas Hugener, CHRO tại Swissport International . Đảm bảo lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai là trách nhiệm cốt lõi của CHRO và trình độ kỹ thuật số là một kỹ năng cần thiết trong bối cảnh nhân sự đang phát triển nhanh chóng ngày nay.

Kiến thức dữ liệu

Thu thập dữ liệu là điều cần thiết, nhưng hiểu, diễn giải và áp dụng những phát hiện từ dữ liệu đó là một kỹ năng quan trọng mà tất cả các chuyên gia nhân sự phải trau dồi nếu họ muốn thăng tiến trong vai trò của mình vì điều này có thể tạo ra giá trị kinh doanh thực sự. Đây chính là ý nghĩa của việc trở thành người có kiến ​​thức dữ liệu thực sự . Một ví dụ về điều này trong thực tế là tại BBVA - một ngân hàng nhượng quyền thương mại của Hoa Kỳ. Công ty đã so sánh tỷ lệ luân chuyển nhân viên của mình với các ngân hàng khác và nhận thấy tỷ lệ luân chuyển nhân viên của họ ở trên mức trung bình ở một số vai trò quan trọng. Sau khi xem xét kỹ hơn dữ liệu giữa các khu vực, chi nhánh và nhân khẩu học khác nhau, họ nhận thấy rằng 10% chi nhánh của họ chiếm 41% tổng doanh thu trong một vai trò quan trọng. Điều này có nghĩa là họ có thể tập trung vào các chi nhánh đó. Họ cũng sử dụng các cuộc khảo sát phản hồi từ nhân viên hiện tại và nhân viên cũ, đồng thời phát hiện ra những mối lo ngại lặp đi lặp lại về việc giới thiệu, đào tạo và cơ cấu lương thưởng. Bằng cách giải quyết tất cả những vấn đề này ở các chi nhánh cụ thể, họ đã giảm được 44% doanh thu ở vai trò đó. Điều này sau đó đã giảm chi phí thuê và cải thiện việc duy trì mối quan hệ với khách hàng. “ Không cần phải là người đam mê công nghệ, nhưng bạn phải hiểu cách nhân sự phù hợp với thế giới kỹ thuật số,” —Phil Read, Phó chủ tịch nhân sự cấp cao tại Tetra Pak .

Vận động người dân

Năng lực cuối cùng trong bốn năng lực cốt lõi của nhân sự là trở thành người ủng hộ nhân dân. Điều này bao gồm xây dựng văn hóa công ty, trở thành một chuyên gia nhân sự hiệu quả, là người ủng hộ đạo đức và đáng tin cậy, đồng thời là một người giao tiếp hiệu quả cao. Năng lực này đặc biệt quan trọng để quản lý sự đa dạng, công bằng và hòa nhập tại nơi làm việc.

Kỹ năng lãnh đạo

Năng lực lãnh đạo rất quan trọng đối với một CHRO thành công khi họ giám sát toàn bộ bộ phận nhân sự. Thông thường, họ có hàng trăm nhân viên tìm đến họ để được hướng dẫn, đào tạo và truyền cảm hứng. Lãnh đạo một tổ chức thường liên quan đến sự kết hợp giữa kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng. Tất nhiên, điều này là khác nhau tùy thuộc vào ngành, tổ chức và vai trò được đề cập. Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM) phác thảo ba loại năng lực trong khả năng lãnh đạo:

1. Năng lực lãnh đạo tổ chức
2. Năng lực lãnh đạo người khác
3. Năng lực lãnh đạo bản thân

Deloitte cho rằng khả năng lãnh đạo là sự kết hợp giữa năng lực có thể phát triển (yếu tố học được) và tiềm năng lãnh đạo (yếu tố bẩm sinh).

Giải quyết vấn đề

CHRO phải có khả năng xác định và đánh giá các vấn đề một cách hiệu quả, đồng thời tạo ra các giải pháp làm việc khả thi có thể triển khai để cải thiện cách làm việc nhân sự. Đổi lại, những điều này sẽ tác động tích cực đến toàn bộ tổ chức và nhân viên của tổ chức—ví dụ: tăng cường các hoạt động hội nhập, đào tạo hoặc giao tiếp. Khả năng giải quyết vấn đề này thể hiện sự chủ động và nhạy bén trong kinh doanh, giúp truyền tải giá trị của bộ phận nhân sự trong bất kỳ tổ chức nào.

Trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc đề cập đến khả năng hiểu được cảm xúc của mọi người (bao gồm cả chính chúng ta) và các tình huống cảm xúc của một người. Điều này bao gồm phát triển khả năng tự nhận thức, tự điều chỉnh, động lực bên trong, nuôi dưỡng sự đồng cảm và phát triển các kỹ năng xã hội. Geoff Tranfield , Giám đốc nhân sự nhóm tại IMI, tin rằng đến năm 2025, CHRO sẽ cần “có trí tuệ cảm xúc nhạy bén và sự nhạy cảm liên văn hóa để có thể giao tiếp một cách xác thực và rõ ràng với tất cả các bộ phận của những gì sẽ trở nên phức tạp trên toàn cầu trong nhiều trường hợp. các doanh nghiệp." Trí tuệ cảm xúc là một phần quan trọng trong giao tiếp và khả năng giao tiếp hiệu quả với nhân viên ở mọi cấp độ trong tổ chức, từ người ở bộ phận bán hàng đến người ở bộ phận C. Vai trò Giám đốc Nhân sự thường được xem là vị trí nhân sự cấp cao nhất hiện có trong phạm vi nghề nghiệp trong lĩnh vực Nhân sự. Nhưng với nhu cầu luôn thay đổi, bạn có thể làm gì để chuẩn bị cho mình cơ hội thành công cao nhất? Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để chuẩn bị cho sự thành công trên con đường trở thành Giám đốc Nhân sự:

Phát triển năng lực cốt lõi nhân sự của bạn

Hãy nỗ lực phát triển các năng lực nêu trên hàng ngày thông qua đào tạo, học tập trực tuyến và huấn luyện.

Trau dồi kỹ năng lãnh đạo của bạn

“ Một trong những sai lầm lớn nhất mà nhân viên nhân sự có thể mắc phải là không dành đủ thời gian cho việc phát triển cá nhân của mình. Đội ngũ nhân sự và lãnh đạo vẫn ưu tiên các kỹ năng kỹ thuật, nhưng những kỹ năng sẽ đưa bạn lên một tầm cao mới là khả năng lãnh đạo và giao tiếp.” Kế hoạch phát triển khả năng lãnh đạo có thể giúp bạn phát triển kỹ năng lãnh đạo để giúp bạn nổi bật và duy trì giá trị trong một thị trường luôn thay đổi. Chương trình phát triển khả năng lãnh đạo nhân sự là một cách khác để xây dựng năng lực cốt lõi của nhân sự và kỹ năng lãnh đạo.

Được chứng nhận

Bạn có biết rằng hơn 55% CHRO có chứng chỉ nhân sự? Nếu bạn đang muốn được chứng nhận, bạn có thể quan tâm đến chương trình chứng chỉ lãnh đạo nhân sự chiến lược của chúng tôi . Nhiều CHRO cũng được yêu cầu phải có bằng Cử nhân, Thạc sĩ hoặc MBA. Tất cả những điều này có thể là một lợi thế đáng kể khi ứng tuyển vào các vị trí.

Thực hành học tập liên tục

Hãy suy nghĩ về những gì bạn có thể làm mỗi ngày để nâng cao kỹ năng bản thân nhằm dẫn dắt tổ chức tiến lên. Đọc sách kinh doanh và các bài báo trực tuyến về nhân sự và xu hướng kỹ thuật số. Tham dự các sự kiện và hội nghị kinh doanh cũng như kết nối với mọi người ở các tổ chức và ngành nghề khác nhau. Luôn để mắt đến các xu hướng trong tương lai và cách chúng có thể định hình doanh nghiệp trong những năm tới. Điều đó sẽ giúp bạn luôn nắm bắt được những phát triển trong lĩnh vực nhân sự, thế giới công việc và kinh doanh nói chung.

Xây dựng mạng lưới của bạn

Như chúng tôi đã đề cập ở trên, điều cần thiết là bạn phải xây dựng kết nối với mọi người ở các công ty và ngành trên con đường trở thành CHRO. Nó không chỉ giúp bạn khám phá những quan điểm đa dạng mà còn mở ra những cánh cửa. Trên thực tế, hơn 35% giám đốc điều hành đã tìm được vai trò gần đây nhất của mình thông qua mạng lưới riêng của họ. Bên cạnh việc tham dự các sự kiện và hội nghị, bạn có thể mở rộng mạng lưới của mình bằng cách kết nối với những người bạn muốn tìm hiểu rõ hơn trên Linkedin hoặc yêu cầu những người liên hệ hiện tại của bạn giới thiệu bạn với những người họ biết.

Hãy nhớ rằng: không có con đường sự nghiệp điển hình cho CHRO

Theo truyền thống, CHRO sẽ bắt đầu với tư cách là nhà tuyển dụng hoặc chuyên viên nhân sự tổng hợp và nỗ lực thăng tiến trong sự nghiệp cho đến khi đạt được vai trò cao nhất. Tuy nhiên, tuyến đường này đang thay đổi nhanh chóng. Nhiều CHRO hiện được tuyển dụng với ít hoặc không có kinh nghiệm nhân sự mà thay vào đó lại mang theo kinh nghiệm lãnh đạo và kinh doanh của riêng họ. KPMG xác nhận rằng một số lượng đáng kể CHRO nắm giữ các vai trò phi truyền thống trước khi đảm nhận vai trò này, bao gồm quản lý chung, bán hàng, tiếp thị và tài chính. Vì vậy, đừng bị cuốn vào việc đi theo một con đường sự nghiệp đã định sẵn để đạt được vai trò CHRO vì không có con đường nào cả!

Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc Nhân sự

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn điển hình mà bạn có thể được hỏi khi phỏng vấn cho vị trí CHRO:

• Những phẩm chất hàng đầu mà một CHRO nên có là gì?
• Bạn quen thuộc với những loại phần mềm quản lý nhân sự nào?
• Bạn sẽ tiếp cận việc thực hiện chính sách cơ hội bình đẳng trong tổ chức của chúng tôi như thế nào?
• Gần đây bạn đã làm gì để nâng cao kiến ​​thức cho vị trí CHRO?
• Chia sẻ thời điểm mà lời khuyên của bạn dành cho ban quản lý đã giúp tổ chức của bạn được cải thiện hoặc giúp ích cho người chủ của bạn.
• Chia sẻ kinh nghiệm bạn có khi đối phó với một người khó tính và cách bạn xử lý tình huống đó.
• Mô tả sự thay đổi bạn đã thực hiện đối với chính sách phúc lợi khiến chương trình của bạn trở nên cạnh tranh hơn.
• Bạn nghĩ công nghệ sẽ tác động đến nhân sự như thế nào trong 10 năm tới?
• Bạn sẽ làm gì nếu một nhân viên cấp cao công khai không đồng ý với chính sách mới của bạn?

Mức lương của Giám đốc Nhân sự tại Việt Nam phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Quy mô công ty:

• Doanh nghiệp nhỏ: Mức lương thường dao động từ 12 triệu đến 33 triệu đồng một tháng.
• Doanh nghiệp vừa: Mức lương thường dao động từ 20 triệu đến 40 triệu đồng một tháng.
• Doanh nghiệp lớn: Mức lương thường dao động từ 40 triệu đến 80 triệu đồng một tháng.
• Tập đoàn đa quốc gia: Mức lương có thể lên đến hơn 100 triệu đồng một tháng.

Kinh nghiệm làm việc:

• Cán bộ nhân sự mới: Mức lương thường dao động từ 7 triệu đến 10 triệu đồng một tháng.
• Chuyên viên nhân sự: Mức lương thường dao động từ 10 triệu đến 20 triệu đồng một tháng.
• Quản lý nhân sự: Mức lương thường dao động từ 20 triệu đến 40 triệu đồng một tháng.
• Giám đốc nhân sự: Mức lương thường dao động từ 40 triệu đến 80 triệu đồng một tháng.

Ngành nghề hoạt động:

• Ngành nghề dịch vụ: Mức lương thường cao hơn các ngành nghề khác.
• Ngành nghề sản xuất: Mức lương thường thấp hơn các ngành nghề dịch vụ.
• Ngành nghề công nghệ cao: Mức lương thường cạnh tranh và có thể cao hơn các ngành nghề khác.

Kỹ năng và năng lực:

• Kỹ năng chuyên môn cao: Mức lương thường cao hơn.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý tốt: Mức lương thường cao hơn.
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa quốc gia: Mức lương thường cao hơn.

Sự tận tâm và kiên nhẫn là chìa khóa để trở thành Giám đốc nhân sự CHRO

Trở thành Giám đốc Nhân sự đòi hỏi nhiều năm cống hiến, kiên nhẫn và bền bỉ. Và mặc dù bạn sẽ gặp nhiều trở ngại trên con đường của mình, nhưng điều đó sẽ rất xứng đáng khi bạn trở thành một nhà lãnh đạo nhân sự có ảnh hưởng và tự tin.