Kỹ năng tư duy phản biện giúp bạn đưa ra quyết định hiệu quả và nhanh chóng hiểu được một tình huống hoặc vấn đề bằng cách sử dụng tất cả các dữ kiện có sẵn. Tại nơi làm việc, bạn có thể sử dụng các kỹ năng tư duy phản biện để xác định vấn đề, xác định hậu quả của các lựa chọn, xác định giải pháp và dẫn dắt nhóm đi đúng hướng hoặc quyết định thay đổi cách thực hiện một việc gì đó. Kỹ năng tư duy phê phán là cần thiết trong mọi ngành ở mọi cấp độ nghề nghiệp, từ nhân viên cấp thấp đến giám đốc điều hành cấp cao. Trong bài viết này, chúng ta thảo luận về tư duy phê phán là gì, những kỹ năng bạn cần để tư duy phê phán và cách bạn có thể cải thiện kỹ năng tư duy phê phán của mình.
Tư duy phản biện là gì?
Tư duy phản biện là hành động phân tích sự kiện để hiểu thấu đáo một vấn đề hoặc chủ đề. Tư duy phê phán rất quan trọng khi xác định một vấn đề hoặc vấn đề, đưa ra giải pháp và sau đó thực hiện nó. Bạn cũng có thể sử dụng nó để duy trì tính khách quan khi giải quyết một vấn đề và chỉ dựa vào thông tin bạn có.
Tại sao tư duy phản biện lại quan trọng?
Nhân viên có kỹ năng tư duy phản biện rất quan trọng vì họ giúp doanh nghiệp của họ vận hành trơn tru. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nếu bạn đã phát triển kỹ năng tư duy phản biện tốt, bạn có thể:
- Giải quyết các vấn đề phức tạp cho nhóm, khách hàng hoặc khách hàng của bạn
- Phát triển các giải pháp phục vụ lợi ích tốt nhất của tất cả các bên nếu có
- Tạo ra những ý tưởng mới nhằm cải thiện chức năng, năng suất và hiệu quả
- Ngăn chặn các vấn đề trong tương lai bằng các chính sách và thủ tục mới
Nhiều lĩnh vực cải tiến như sự kém hiệu quả của quy trình, quản lý và tài chính có thể được cải thiện bằng cách sử dụng tư duy phản biện. Vì điều này, các nhà tuyển dụng đánh giá cao và tìm kiếm những ứng viên thể hiện được kỹ năng tư duy phản biện mạnh mẽ.
Ví dụ về kỹ năng tư duy phê phán
Có một số kỹ năng tư duy phản biện khác nhau cần thành thạo, bao gồm:
- Quan sát
- Phân tích
- Sự suy luận
- Giao tiếp
- Giải quyết vấn đề
- giải quyết xung đột
- Khả năng thích ứng
- Nghiên cứu
Quan sát
Kỹ năng quan sát được sử dụng để xác định các xu hướng, vấn đề, sai sót và các khía cạnh khác của một tình huống. Những nhân viên có óc quan sát có thể nhanh chóng cảm nhận và xác định một vấn đề mới, thậm chí có thể dự đoán khi nào vấn đề có thể xảy ra trước khi nó xảy ra dựa trên kinh nghiệm trước đây của họ.Nếu có kỹ năng quan sát tốt, bạn sẽ có thể nhận ra vấn đề có thể nảy sinh ở đâu trong khi những người khác thì không và có thể đưa ra cảnh báo sớm. Ví dụ: bác sĩ có thể sử dụng kỹ năng quan sát của mình để nhận ra một loạt triệu chứng liên quan đến một tình trạng cụ thể mà họ đã điều trị trước đó, điều này có thể giúp họ đề xuất xét nghiệm thích hợp và kê đơn thuốc.
Phân tích
Kỹ năng phân tích được sử dụng để quyết định thông tin nào là quan trọng nhất cần xem xét. Khả năng phân tích một tình huống hoặc vấn đề cũng liên quan đến việc thu thập thông tin quan trọng và tiến hành nghiên cứu, xem xét dữ liệu và nguồn cũng như đưa ra kết luận hợp lý. Nếu bạn có kỹ năng phân tích tuyệt vời tại nơi làm việc, bạn có thể nhanh chóng chuyển trọng tâm sang các khía cạnh quan trọng nhất của một vấn đề hoặc tình huống, có thể tìm thấy các nguồn nghiên cứu đáng tin cậy và phù hợp trong ngành của mình, có thể rút ra kết luận từ nghiên cứu của mình và áp dụng các phát hiện của bạn vào các giải pháp.Ví dụ: nhà phát triển trò chơi điện tử có thể sử dụng kỹ năng phân tích của mình để xác định phần nào của mã đang gây ra sự cố, nghiên cứu diễn đàn và các trang web đáng tin cậy khác để tìm giải pháp khả thi, sau đó xác định cách hành động nhanh hơn nếu lỗi xảy ra lần nữa.
Sự suy luận
Suy luận là một kỹ năng liên quan đến việc đưa ra kết luận về thông tin bạn thu thập và có thể yêu cầu bạn phải có kiến thức hoặc kinh nghiệm về kỹ thuật hoặc ngành cụ thể. Khi bạn suy luận thông tin về một tình huống, điều đó thường có nghĩa là bạn đang phát triển các câu trả lời dựa trên thông tin hạn chế hoặc phức tạp.Những người có kỹ năng suy luận thường thành công trong những lĩnh vực thường có dữ liệu không đầy đủ. Các bác sĩ thường phải suy ra nguyên nhân gây bệnh từ một danh sách không đầy đủ các triệu chứng. Tương tự, các chuyên gia CNTT có thể cần có khả năng phát hiện ra nguyên nhân của sự cố mạng thông qua suy luận bằng cách sử dụng kinh nghiệm trước đó và sự hiểu biết thấu đáo về công nghệ.
Giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp liên quan đến việc giải thích và thảo luận các vấn đề cũng như các giải pháp khả thi với đồng nghiệp và các bên liên quan khác. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn có thể tóm tắt một lượng thông tin phức tạp hoặc lớn cho người khác và biện minh cho lập luận của mình dựa trên những sự kiện bạn đã quan sát và/hoặc nghiên cứu. Điều này có thể bằng cách nói chuyện với họ hoặc bằng văn bản. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả cũng đảm bảo rằng bạn cập nhật cho nhóm của mình một cách hiệu quả về tình trạng nghiên cứu hoặc kết luận của bạn.
Giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề sử dụng tư duy phản biện để áp dụng phương pháp thử và sai khi thực hiện các giải pháp và hiểu xem giải pháp đó có hiệu quả hay không khi liên quan đến mục tiêu. Ví dụ, một kiến trúc sư có thể cần thiết kế một tòa nhà đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, được xây dựng trên một loại cảnh quan nhất định hoặc trong một khung cảnh nhất định và chỉ tốn một khoản tiền nhất định. Để có thể tìm ra cách giải quyết thành công tất cả những vấn đề này trong khi làm việc trong phạm vi ngân sách của khách hàng, cần có kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
Liên quan: Kỹ năng giải quyết vấn đề: Định nghĩa và ví dụ
giải quyết xung đột
Giải quyết xung đột là khả năng hiểu một vấn đề mà những người khác có quan điểm khác nhau, hòa giải giữa các bên và đi đến giải pháp dân sự và được thống nhất. Điều này rất quan trọng vì để làm việc cùng nhau như một nhóm trong văn phòng, mọi người phải sẵn sàng cộng tác và có chung mục tiêu.Ví dụ: một người quản lý có thể có một nhân viên không tin rằng việc chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo sẽ có hiệu quả và một nhân viên khác thì tin như vậy. Bằng cách sử dụng phương pháp giải quyết xung đột, người quản lý này có thể cố gắng hiểu các lập luận của họ, cộng tác để nghiên cứu lợi ích và bất lợi của cả hai lựa chọn, sau đó phát triển một thỏa hiệp và giải pháp dựa trên thông tin và thảo luận.
Khả năng thích ứng
Khả năng thích ứng có nghĩa là có thể thay đổi suy nghĩ của bạn khi được cung cấp thông tin mới và cập nhật. Một người có tư duy phê phán giỏi có thể thích nghi và thay đổi khi các sự kiện, mục tiêu và các yếu tố khác xung quanh họ thay đổi. Khả năng thích ứng cũng có nghĩa là bạn có thể cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành, công nghệ chuyên nghiệp và sự phát triển tại nơi làm việc.Ví dụ: nếu bạn làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bạn có thể cần thay đổi cách bạn giúp đỡ khách hàng qua điện thoại từ cách bạn giúp đỡ khách hàng trực tiếp. Một ví dụ khác là nếu công ty của bạn thay đổi chính sách liên quan đến một sản phẩm cụ thể. Bạn sẽ sử dụng khả năng thích ứng và kỹ năng giao tiếp của mình để thông báo cho khách hàng và tiếp tục hỗ trợ các vấn đề của họ.
Nghiên cứu
Kỹ năng nghiên cứu đảm bảo bạn có càng nhiều thông tin càng tốt để đưa ra quyết định và đang sử dụng các nguồn lực tốt nhất để thu thập và phân tích thông tin. Ví dụ: một bác sĩ nhi khoa có thể sẽ sử dụng các tạp chí y khoa trong lĩnh vực nhi khoa để cung cấp thông tin tốt hơn cho bản thân về các vấn đề mà bệnh nhân của họ có thể gặp phải. Một kỹ sư máy tính mới vào nghề có thể tham khảo ý kiến của các đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn để nhận phản hồi về vấn đề họ gặp phải.
Làm thế nào để cải thiện kỹ năng tư duy phê phán
Mặc dù bạn có thể đã sở hữu nhiều kỹ năng ở trên nhưng bạn cũng có thể xem xét các lĩnh vực cần cải thiện. Bằng cách suy ngẫm về kỹ năng tư duy phản biện của mình, bạn có thể cải thiện những lĩnh vực cần nỗ lực và tinh chỉnh những lĩnh vực mà bạn hiện đang thành công, giúp bạn tự tin hơn rằng những quyết định bạn đưa ra là đúng đắn.Để cải thiện kỹ năng tư duy phản biện của bạn, hãy cân nhắc thực hiện một số bước sau:
- Tiếp tục giáo dục của bạn. Mở rộng các kỹ năng chuyên môn hoặc kỹ thuật cụ thể của bạn để giúp bạn xác định vấn đề dễ dàng hơn. Bạn có thể tham gia các khóa học bổ sung trong ngành đòi hỏi tư duy phê phán và phân tích.
- Tình nguyện cho các cơ hội học tập. Tích cực tình nguyện giải quyết các vấn đề cho người chủ hiện tại của bạn, chẳng hạn như nếu có vấn đề với một dự án hoặc một nhiệm vụ đòi hỏi phải nghiên cứu và phân tích dữ liệu.
- Tạo liên hệ mạng. Tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia trong lĩnh vực của bạn hoặc ngành mong muốn. Bạn có thể làm điều này tại các sự kiện kết nối mạng, tại nơi làm việc, ở trường đại học hoặc trên mạng xã hội chuyên nghiệp. Khi bạn gặp phải một vấn đề trong công việc của mình, hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia này để hiểu những gì họ đã làm trước đây nhằm khắc phục và tránh những vấn đề tương tự.
- Thực hành tư duy phê phán của bạn với các trò chơi. Có những trò chơi điện tử có thể giúp ích cho nhiều khía cạnh của tư duy phản biện. Bằng cách chơi các trò chơi một mình và hợp tác đòi hỏi kỹ năng tư duy phản biện, chẳng hạn như phân tích, suy luận và quan sát, bạn có thể cải thiện kỹ năng của mình trong thế giới thực.
Xem thêm:
Làm thế nào để làm nổi bật kỹ năng tư duy phê phán
Khi bạn đang tìm kiếm một vai trò mới, hãy xem xét các bước sau để làm nổi bật kỹ năng tư duy phản biện của bạn trong CV và trong cuộc phỏng vấn:
Làm nổi bật các kỹ năng tư duy phản biện trong CV của bạn
Bạn có thể liệt kê các kỹ năng tư duy phê phán mà bạn sở hữu trong phần ‘Kỹ năng’ trên CV hoặc bạn có thể đưa chúng vào phần mô tả của từng vai trò.Ví dụ: Đã xác định một loạt lỗi văn thư đơn giản ảnh hưởng đến độ chính xác của tệp bằng cách hoàn thành nghiên cứu chuyên sâu và phân tích dữ liệu, đồng thời báo cáo những phát hiện của tôi cho nhóm của mình thông qua bản trình bày.
Làm nổi bật các kỹ năng tư duy phê phán trong cuộc phỏng vấn của bạn
Người phỏng vấn có thể hỏi bạn những câu hỏi phỏng vấn tình huống để xác định những kỹ năng tư duy phản biện nào bạn có và hiểu cách bạn đã sử dụng chúng hoặc dự định sử dụng chúng ở nơi làm việc. Sử dụng phương pháp STAR để mô tả một ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm trước đây của bạn, giải thích tình huống, xác định nhiệm vụ của bạn, phác thảo các hành động bạn đã thực hiện và tiết lộ kết quả nỗ lực của bạn.Ví dụ: ‘ Khi công ty chúng tôi chuyển đổi phần mềm kế toán, tôi đã tự mình tìm hiểu phần mềm và thích ứng với các quy trình mới. Sau đó, tôi quan sát thấy nhiều thành viên trong nhóm của tôi đang gặp khó khăn khi sử dụng phần mềm mới, vì vậy tôi đã nghiên cứu các hướng dẫn và hướng dẫn trực tuyến. Sau đó tôi đã tạo một thư mục dùng chung với bộ sưu tập tài nguyên này và chia sẻ nó với các đồng nghiệp. Điều này đã cải thiện hiệu quả của nhóm thêm 5%, ngay cả với lộ trình học tập.’
