Đào tạo Kỹ Năng Bán Hàng: Chìa Khóa Quan Trọng Để Tăng Số Lượng Đơn hàng Thành Công

Nhân viên bán hàng tại doanh nghiệp cần các công cụ, nguồn lực và kỹ năng phù hợp để phát huy hết tiềm năng của họ. Đây là cách chuẩn bị để họ bán được nhiều hơn ngay cả khi người mua thắt chặt ngân sách. Bán hàng là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng, nhưng hiện tại cây cầu đó đang bị lung lay.  Vấn đề là nhiều nguyên nhân tác động. Ngân sách giảm, cạnh tranh gay gắt, người bán hàng ngày càng nhiều hơn và chu kỳ bán hàng chậm hơn đã tạo thành một thử thách khó khăn cho nhân viên bán hàng trong việc điều hướng khách hàng muc tiêu.  Trong thời điểm việc bán hàng không hề dễ dàng, làm thế nào các công ty có thể trao quyền cho người bán của họ để thành công? Tất cả bắt đầu với việc giới thiệu và nâng cao kỹ năng . Để mang lại doanh thu, người bán cần có các công cụ, nguồn lực và kỹ năng phù hợp để phát huy hết tiềm năng công việc của mình. Hãy cùng xem xét những điều tốt đẹp khi nói đến quá trình làm quen và nâng cao kỹ năng cũng như cách bạn có thể chuẩn bị cho nhóm của mình để tận dụng tối đa mọi cơ hội bán hàng. 

Đào tạo Kỹ năng bán hàng là nền tảng cho thành công

Thành công trong bán hàng được xây dựng trên nền tảng của quá trình hội nhập đặc biệt và bắt đầu bằng khung năng lực, là hướng dẫn nêu rõ các kỹ năng, giá trị và hành vi quan trọng đối với một vai trò nhất định. Phương trình này cung cấp cơ sở cho chương trình giới thiệu của bạn và xác định những kỹ năng bạn muốn bồi dưỡng ở người bán hàng của mình.  Trong quá trình này, hãy tự hỏi: Năm lĩnh vực trọng tâm mà chúng ta muốn nhân tài của mình trở thành chuyên gia là gì? Họ cần những kỹ năng gì để thành công? Chúng ta nên thuê ai để tối đa hóa sự thành công của đội ngũ bán hàng? Từ đó, bạn có thể thiết kế chương trình giới thiệu của mình một cách chặt chẽ về mặt vận hành. Và mặc dù điều này có vẻ khác nhau đối với mỗi công ty, nhưng nó phải luôn bao gồm quản lý dự án mạnh mẽ và hợp tác giữa các nhóm. Những phần quan trọng này của quy trình thường bị bỏ qua và có thể giúp xác định rõ ràng vai trò của người quản lý tuyến đầu trong quy trình giới thiệu - một khái niệm quan trọng khác.   Bạn cũng cần phải lên kế hoạch trước. Để thành công lâu dài, chương trình giới thiệu của bạn phải có khả năng mở rộng. Điều này có nghĩa là tiếp cận việc tạo chương trình của bạn với tâm lý “bò, đi, chạy” dần dần tăng dần và tự xây dựng. Việc quyết định nơi bạn muốn đạt được trong hai năm kể từ ngày bắt đầu sẽ giúp bạn định hướng chiến lược theo hướng đó theo thời gian, cũng như ngăn nhóm của bạn làm quá nhiều việc quá sớm.  Ví dụ: thuê 20 người đại diện ngay lập tức sẽ làm cạn kiệt tài nguyên của bạn và đốt cháy nhân viên của bạn ngay cả khi đó là nơi cuối cùng bạn muốn đến. Trong thời điểm kinh tế khó khăn , điều này đặc biệt quan trọng. Chi phí đáng kể của việc không tuyển dụng đúng đại diện có thể khiến việc đạt được mục tiêu doanh thu trở nên khó khăn hơn. Việc sử dụng kết hợp giữa học tập được hỗ trợ và học tập không đồng bộ cũng có thể giúp ích cho quá trình này. Một số khía cạnh của việc học tập được giảng dạy tốt nhất bởi người hướng dẫn. Ví dụ, người quản lý có thể đưa ra những phản hồi có giá trị và thực hiện các hoạt động đóng vai. Việc học khác có thể được giao cho người đại diện hoàn thành trong thời gian riêng của họ, nhằm củng cố các khái niệm và tiếp tục xây dựng các kỹ năng.

Làm thế nào để nâng cao đội ngũ bán hàng của Doanh nghiệp

Trong khi quá trình giới thiệu ưu tiên giúp nhân viên bắt đầu một cách thuận lợi thì việc nâng cao kỹ năng lại tập trung vào kết quả kinh doanh. Điều này có nghĩa là phải tìm ra chính xác những gì phần lớn đại diện bán hàng của bạn cần làm khác đi dựa trên sự biến động của thị trường hoặc sự tăng trưởng của công ty. Chúng tôi gọi đây là “làm tan băng phần giữa.” Nó liên quan đến việc phát triển những người hoạt động cốt lõi và mở rộng các phương pháp thực hành tốt nhất của những người hoạt động hàng đầu.  Khi bạn tăng mức đạt được hạn ngạch trong toàn nhóm, điều đó sẽ mở ra doanh thu còn lại trước đó. Đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng cho người đại diện của bạn sẽ giúp các nhóm hỗ trợ bán hàng tạo ra khả năng thực thi nhất quán, dẫn đến khả năng dự đoán trong mô hình của bạn. Giống như các đại diện bán hàng phải nghĩ về khán giả của họ, bạn phải nghĩ về người bán hàng của mình như khán giả cho các chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng của bạn. Nhân viên bán hàng của Công ty đang gặp khó khăn ở đâu ? Và làm thế nào để bạn giải quyết những thách thức này mà không phải điều chỉnh quá mức hoặc áp đảo ? Các công cụ hỗ trợ bán hàng nâng cao là vũ khí bí mật của bạn để đánh giá hiệu suất của từng đại diện và nhóm, xác định các lĩnh vực cơ hội cũng như đào tạo và huấn luyện nhân viên bán hàng của bạn tự tin chốt giao dịch.  Một cách cụ thể để tận dụng tối đa nỗ lực nâng cao kỹ năng của bạn là tập trung vào học tập thực tế. Đưa giáo dục vào lĩnh vực này. Chúng tôi nhận thấy rằng hơn 70% quá trình học hỏi thực sự về bán hàng diễn ra trong công việc. Ứng dụng thực tế sẽ củng cố những hành vi mà bạn muốn người đại diện của mình thể hiện và dạy họ cách sử dụng những kỹ năng này trong các cuộc trò chuyện hàng ngày với người mua, cũng như đảm bảo rằng người quản lý của bạn có thể huấn luyện những hành vi mà bạn muốn thúc đẩy.

Các số liệu để đánh giá quá trình giới thiệu và nâng cao kỹ năng

Khoản đầu tư của bạn chỉ có ý nghĩa như lợi nhuận của nó. Với quá trình đào tạo và giới thiệu, hai số liệu biểu thị giá trị : thời gian tăng tốc và mức tiêu hao. Thời gian tăng tốc, khoảng thời gian cần thiết để một đại diện bán hàng mới đạt được năng suất tối đa và mang lại giá trị, phản ánh sự thành công khi tham gia. Trong thời điểm kinh tế không ổn định, bản năng của bạn có thể là rút ngắn thời gian thực hiện và thúc đẩy người đại diện bắt đầu tạo doanh thu nhanh hơn. Nhưng điều đó cuối cùng sẽ chỉ có tác dụng ngược. Theo báo cáo từ Highspot, những nhân viên mới được tuyển dụng ở những công ty có chương trình hội nhập toàn diện cho biết mức độ thành thạo trong công việc của họ sớm hơn bốn tháng so với những công ty có chương trình ngắn hạn.  Thước đo thành công quan trọng thứ hai là sự hao mòn. Quá trình hội nhập tốt sẽ tạo nên sự khác biệt trong thời gian nhân viên ở lại công ty. Theo báo cáo từ BambooHR, các tổ chức có chương trình chính thức nhận thấy rằng 89% nhân viên cảm thấy gắn kết hơn với công việc của họ, điều này dẫn đến tăng khả năng giữ chân và tạo cơ hội giữ chân những tài năng hàng đầu trong thời gian dài hơn . Theo báo cáo từ Highspot , trải nghiệm tích cực khi làm quen khiến 69% nhân viên có nhiều khả năng ở lại làm việc trong ít nhất ba năm, giảm nguy cơ rời bỏ công việc tốn kém. Đảm bảo sự ủng hộ của lãnh đạo là rất quan trọng để đảm bảo bạn có đủ phương tiện để liên tục đầu tư vào các chương trình của mình. Các con số không nói dối – các số liệu mạnh mẽ giúp bạn xây dựng bằng chứng vững chắc về giá trị mà chương trình của bạn mang lại cho công ty. Và điều gì quan trọng nhất đối với khả năng lãnh đạo? Điểm mấu chốt. Nghiên cứu cho thấy rằng việc giới thiệu bán hàng đặc biệt có thể cải thiện tỷ lệ thắng lên 14% và đạt được hạn ngạch lên 6,6 %, báo cáo của Highspot cho thấy . Khoản thanh toán có thể rất lớn – các công ty đầu tư vào đào tạo sẽ đạt được ROI cao hơn 350% .

Đào tạo kỹ năng bán hàng và nâng cao kỹ năng là những khoản đầu tư mang lại cổ tức

Trong một thế giới bán hàng luôn thay đổi, việc đào tạo và nâng cao kỹ năng sẽ chuẩn bị cho nhân viên bán hàng của bạn thành công. Những khoản đầu tư chiến lược này đóng vai trò như chiếc la bàn giúp trang bị cho lực lượng bán hàng của bạn khả năng định hướng những thách thức mới xuất hiện đồng thời vận động một cách thành thạo để vượt qua những trở ngại quen thuộc.  Việc dành thời gian và nguồn lực cho các sáng kiến ​​đào tạo và nâng cao kỹ năng sẽ thúc đẩy một đội ngũ kiên cường và có khả năng thích ứng, không chỉ phát triển mạnh mẽ ở hiện tại mà còn đón nhận tương lai với sự tự tin vững chắc.